Bestellung und Stornierung

Bestellungen werden nach Abschluss der Zahlung in den weiteren Ablauf übernommen. Dabei gelten feste Zeitfenster, innerhalb derer Anpassungen oder eine Aufhebung möglich sind.

Zeitpunkt der Änderungsmöglichkeiten

Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Stornierung oder Anpassung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.

Sobald die Bearbeitung im logistischen Ablauf begonnen hat, ist eine Änderung oder Aufhebung nicht mehr vorgesehen.

Übergang zum Versandprozess

Mit der Übergabe an den Transportdienst gilt die Bestellung als versendet. Ab diesem Zeitpunkt sind keine direkten Eingriffe mehr möglich.

Abweichungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, können den Ablauf beeinflussen und liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.

Weitere Schritte nach Zustellung

Nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe einzuleiten. Die Abwicklung erfolgt gemäß den vorgesehenen Prozessen, siehe Widerrufsrecht und Rückabwicklung.

Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Erstattung zur Bearbeitung weitergeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bearbeitung von Anfragen

Für eine Prüfung ist es erforderlich, die relevanten Angaben vollständig bereitzustellen.

Dazu zählen die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Anfragen können über folgende Wege übermittelt werden:

Telefon: +1 (914) 329-7369
E-Mail: bonjour@nestclassic.com

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Kalendertagen.

Erstattung und Zeitrahmen

Nach positiver Prüfung wird die Rückzahlung eingeleitet. Die weitere Abwicklung erfolgt über das jeweilige Zahlungsinstitut.

Die Dauer bis zur Gutschrift liegt üblicherweise im Bereich von zehn bis fünfzehn Kalendertagen, abhängig vom jeweiligen Anbieter.

Sollte es zu Abweichungen kommen, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der entsprechenden Daten gestellt werden.

Kontakt

Adresse: 7750 MISSION AVE, CANYON, TX 79015, USA
Telefon: +1 (914) 329-7369
E-Mail: bonjour@nestclassic.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)