Versand und Lieferung

Die Abwicklung von Bestellungen erfolgt nach einem festgelegten Ablauf, der sowohl Bearbeitung, Transport als auch Zustellung umfasst. Die Lieferung ist auf Deutschland sowie zugehörige Überseegebiete (DROM-COM) ausgerichtet.

Ablauf von Bestellung bis Zustellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zunächst intern bestätigt. Erfolgt die Zahlung vor 18:00 Uhr, geschieht dies in der Regel noch am selben Tag, andernfalls am folgenden Kalendertag.

Die Versandvorbereitung nimmt üblicherweise bis zu drei Tage in Anspruch. Anschließend wird die Sendung an einen Logistikdienstleister übergeben.

Die Zustellung erfolgt in den meisten Fällen innerhalb von sieben bis vierzehn Kalendertagen. Abweichungen können sich durch Transportbedingungen, Zollprozesse oder externe Einflüsse ergeben.

Kosten und Abrechnung

Alle Preise werden im Rahmen des DDP-Modells berechnet. Das bedeutet, dass Mehrwertsteuer (19 %) sowie Einfuhr- und Zollkosten bereits im Gesamtbetrag enthalten sind.

Der im Bestellprozess angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlungswert. Bei Zustellung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Ab einem Bestellwert von 138,96 € entfällt die Versandpauschale. Unterhalb dieses Betrags wird eine feste Gebühr von 11,7 € erhoben.

Transport und Nachverfolgung

Die Zustellung erfolgt über etablierte Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Nach Übergabe wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, über die der aktuelle Status eingesehen werden kann.

Bei Empfang der Ware empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Verpackung. Auffälligkeiten können direkt dokumentiert werden.

Sollten Probleme wie Beschädigungen, fehlende Artikel oder Zustellabweichungen auftreten, kann innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erfolgen. Nach Prüfung wird eine entsprechende Lösung eingeleitet.

Änderungen und Rückgabe

Vor Übergabe an den Versand kann innerhalb von 72 Stunden eine Anpassung der Lieferdaten oder eine Stornierung angefragt werden.

Nach Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Weitere Details siehe Widerrufsrecht und Rückabwicklung.

Datenverarbeitung im Versandprozess

Für die Durchführung der Lieferung werden nur die erforderlichen Angaben wie Name, Adresse und Kontaktdaten verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen gemäß GDPR. Technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkung werden eingesetzt.

Weitere Hinweise siehe Datenschutz und Datenverarbeitung.

Kontakt

Adresse: 7750 MISSION AVE, CANYON, TX 79015, USA
Telefon: +1 (914) 329-7369
E-Mail: bonjour@nestclassic.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)